1.尊重员工，充分发挥每一员工的积极性和创造性，尊重员工的劳动成果；
2.关心爱护每一员工的成长进步，培养他们在工作中的自豪感和责任感；
3.评估员工的德才表现，提供晋级和发展机会；
4.按工种及工作表现付给员工相应的报酬；
5.提供安全和适宜的工作条件和相应的福利；
6.为员工提供岗位培训机会，使每一岗位都有称职的员工来担任；
7.不断建设企业文化，使之适应新时期的需要，并充分体现大部分员工的价值观，使之认同并参与其中8.实行考核，奖惩制度，以保持健全的纪律和积极向上的作风；
9.教育员工做到：热情友好、文明礼貌，客户至上，信誉第一，团结协作，顾全大局，遵纪守法，廉洁奉公，钻研业务，提高技能；
10.公司领导与员工之间，员工与员工之间，在和谐、融洽的气氛中工作。

员工要求：

1.友好是员工用微笑和主动问候来面对每一客户与同事，它会使员工乐业并给人以亲切和愉快的感觉；
2.礼貌是员工对客户和同事的应有态度，使用礼貌用语，接电话时先说"您好"，做到"客户至上，热情礼貌"；
3.效率提供高效率的服务，急客户之所急，乐意为客户排忧解难。
4.协作各部门之间，员工之间应互相配合，顾全大局；
5.服从员工必须服从上级指挥，调配，尽力完成分派任务，不得拒绝推脱或终止工作；
6.整洁员工不仅有整洁的自身，还要保持工作环境之干净、美观；